In light of the uncertainty with the COVID-19 outbreak, we would like to assure all our customers that we are taking all necessary steps to maintain the safety of our customers, employees and partners. We are working in accordance with the recommendations of the World Health Organization and local authorities. We constantly ensure that all appropriate health and hygiene standards are maintained. And, we continue to be there for our customers!
Wir liefern Deine Bestellung an jede gewünschte Adresse innerhalb von Deutschland und Österreich. Egal wie schwer das Paket ist oder wie viele Pakete wir versenden müssen. Die Lieferung erfolgt an Deine im Kundenkonto gespeicherte Bestelladresse. Der Versand erfolgt per DHL oder DPD. Ein Tracking Link (Sendungsverfolgung) wird Dir automatisch per Email zugesendet. In Deutschland erfolgt der Versand auch an Packstationen und mit Samstagzustellung. Zudem bieten wir innerhalb von Deutschland die Möglichkeit des Expressversands mit Lieferung am nächsten Tag – gegen Aufpreis. Die Paketankündigung erfolgt per Email (in Großstädten sogar mit Zeitfenster).
Alle Produkte sind direkt lieferbar. Für die Lieferung Ihrer Ware nutzen wir DHL oder DPD. Soweit keine abweichenden Lieferfristen vereinbart sind, beträgt die Lieferzeit 1-3 Werktage ab Bestelleingang. Expressbestellungen, die bis 10:00 Uhr getätig werden, werden sicher am nächsten Tag (außer Samstag / Feiertage) ausgeliefert.
Ist das Paket nach mehreren Tagen noch immer nicht bei Dir angekommen und Du hast keine Nachricht des Zustellers erhalten? Bitte setze Dich in diesem Fall mit uns in Verbindung – wir prüfen umgehend den Verbleib Deines Pakets und erteilen gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag.
Bitte reklamiere den Schaden schnellstmöglich gegenüber uns. Bei verdeckten Schäden, die erst nach dem Öffnen der Lieferung erkennbar sind, melde Dich am besten direkt bei uns. Bei jedem Schaden bitten wir Dich, uns digitale Fotos von dem Schaden per E-Mail unter Angabe der Kundennr. zukommen zu lassen.
Bei uns kannst Du bequem und sicher mit Kreditkarte bezahlen. Du bezahlst bequem über unseren Partner Klarna mit Deiner VISA oder Mastercard. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Systemen.
Hierfür benötigst Du ein Paypal Konto. Du kannst bei uns sicher und einfach per PayPal bezahlen. Innerhalb des Bestellvorganges wirst Du direkt zu PayPal weitergeleitet. Sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, in der Regel innerhalb von wenigen Minuten, wird Deine Lieferung verschickt. Solltest Du die Ware zurücksenden, wird der entsprechende Betrag wieder Deinem PayPal-Konto gutgeschrieben. Wir erheben keine Zusatzgebühren für Bestellungen per PayPal. Zudem hast Du mit Paypal einen zusätzlichen Käuferschutz.
Die SOFORT Überweisung funktioniert wie eine übliche Online-Überweisung bei Ihrer Bank. Sie wickeln den Zahlungsprozess bei einem Onlinekauf direkt über Ihr persönliches Onlinebanking-Konto ab. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche sichere Zahlformular der Sofort GmbH auf das Du nach Abschluss Ihrer Bestellung im Mama T Online-Shop automatisch weitergeleitet wirst, stellt SOFORT Überweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Dein Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen. Um die Bestellung vollständig abzuschließen ist hier die Eingabe Deiner Daten nötig.
Bitte überweise den Rechnungsbetrag unter Angabe Deiner Bestellnummer auf unser Bankkonto. Unsere Bankverbindung entnimmst Du bitte Deiner Bestellbestätigung. Bitte überweise uns den Betrag in diesem Zeitraum.
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